Ofte stillede spørgsmål om produkter
Hvad gør bambus så fantastisk?
Hos Zipster er vi sande fortalere for bambus og mener, at det virkelig er den bedste løsning for din lille. Det har så mange kvaliteter, der gør det til det perfekte valg:
Det er superblødt. Hvis du ikke er enig, sender vi dine penge tilbage.
Det er termoregulerende, hvilket betyder, at det kan holde din baby varm eller kølig.
Det er allergivenligt, så det er perfekt til babyer med følsom hud.
Det er bæredygtigt, hvilket betyder, at vi ikke skader planeten mere, end vi behøver.
Hvordan passer jeg på mit Zipster-tøj?
På grund af bambus' sarte natur er Zipster designet til at blive vasket i koldt vand og tørretumblet på lavt blus. Bemærk, at bambus er en naturlig fiber og er sart, så det bør vaskes separat fra ting, der kan skade det, f.eks. håndklæder, hardware eller velcro. For at få den længste levetid kan du vaske dem med vrangen ud og hænge dem til tørre, når det er muligt.
Hvilken størrelse skal jeg købe?
Vi bruger industristandardstørrelser for at sikre, at du ikke behøver at bruge unødig tid på at lede efter størrelsestabeller. Du kan finde oplysninger om størrelser på hver af vores produktsider, men hvis du stadig er i tvivl, kan du kontakte vores kundeservice på info@zipsterbaby.com.
Hvordan bruger jeg en rabatkode?
Har du en rabatkode og vil bruge den, skal du blot lægge de ønskede produkter i kurven og gå til kassen. Du vil se muligheden for at 'Tilføje en rabatkode' efter oversigten over din ordre. Indtast blot din rabatkode her, og det samlede beløb opdateres automatisk. Har du problemer med at bruge en rabatkode, er du velkommen til at kontakte os på info@zipsterbaby.com.
Bemærk, at du kun kan bruge én rabatkode pr. køb.
Spørgsmål om forsendelse
Hvordan fungerer leveringen?
Du kan finde fuld information om leveringsomkostninger og politikker her.
Kan jeg returnere min vare?
Ønsker du at returnere eller bytte et produkt, kan du læse vores retur- politik her.
Bemærk, at vi ikke betaler for returporto.
Alle varer skal returneres som nye, ubrugte og i original emballage.
Returneringer, der ikke opfylder vores politik, accepteres muligvis ikke og vil blive sendt tilbage til kunden.
Sørg for at få en kvittering for afsendelse af din returpakke.
Varer eller ordrer, du ønsker at returnere, skal sendes tilbage til os inden for 14 dage fra den dato, din ordre er afsendt.
Når returvarer er modtaget på vores lager, behandles de inden for 10 arbejdsdage.
Er dit produkt beskadiget eller forkert, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, som vil vejlede dig nærmere om, hvordan du returnerer varen.
Hjælp mig! Noget var galt eller beskadiget med min ordre.
Hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare, er vi meget kede af det!
Du skal blot kontakte vores kundesupportteam på info@zipsterbaby.com med et billede af skaden eller det fejlleverede produkt samt dit ordrenummer, så vender vi tilbage til dig med en løsning.
Skal jeg betale importafgift?
Vi sender vores varer fra Holland eller Storbritannien (afhængigt af din placering), så i de fleste tilfælde vil der ikke være nogen toldgebyrer at betale. Hvis leveringsadressen falder inden for et område, hvor der skal betales gebyrer, er det kundens ansvar at betale disse.